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百聯(lián)塑業(yè) 服務承諾 服務保證 技術服務體系

以客戶滿意為宗旨，滿足客戶的全面需求，百聯(lián)公司全國客戶服務中心愿為您提供“準確、便捷、高效、優(yōu)質”的服務。具體為您提供如下服務：

服務承諾：

我們本著“質量第一，用戶至上”的服務理念，為百通客戶提供以下服務承諾：

1．為用戶提供公司產(chǎn)品應用領域的技術咨詢:產(chǎn)品設計參數(shù)、專業(yè)術語、產(chǎn)品性能及相關知識解答；

2．提供產(chǎn)品安裝、施工中疑難問題解答。

3．可按客戶的需要派遣工程技術人員到施工地點為施工安裝進行指導

4．客戶有工程投招標時，提供銷售人員及專業(yè)技術人員前往，為顧客進行全方位的跟蹤服務。

5．受理客戶投訴點到點的“一站式服務”：接到客戶投訴至人員出發(fā)，省內不超過6小時，省外不超過24小時。

6．對于非本公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質量問題，在任何時候、任何情況下，都要像對待自己的產(chǎn)品一樣，積極協(xié)助客戶給于解決。

7．本公司產(chǎn)品已投保質量險和意外責任險，使用戶利益得到全方面的保障。

服務保證：

1．公司配備300多臺各種的焊接設備。

2．嚴格按照國家施工規(guī)范和技術規(guī)程進行施工指導。

3．公司有專業(yè)工程師為客戶提供免費進行培訓。

4．擁有國家認證的專業(yè)施工隊伍，可以承攬PE、PP-R、PVC-U管道安裝工程。

5．為用戶提供持續(xù)的HDPE、PP-R、PVC-U管道系統(tǒng)解決方案。

為客戶提供技術培訓：

1．聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的生產(chǎn)工藝。

2．管道的裝卸、運輸、存放、檢驗。

3．管道的連接（熱熔焊接、電熔焊接、承插連接、特殊件處理）。

4．管溝開挖，管道安裝與填埋。

5．管道施工質量檢驗（氣密性與水密性檢驗）。

6．聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的維護與維修。

技術服務體系：

售前服務：工程咨詢、成本核算提供施工標準、規(guī)范施工方案的優(yōu)化。

售中服務：施工技術培訓、安裝解決方案施工人員組織、施工機具的有償提供。

售后服務：管道維護、技術支持系統(tǒng)升級咨詢、產(chǎn)品質量跟蹤。

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